هذه من أكثر الخدمات التي نُسأل عنها، ومن أكثرها سوءاً في الوصف على الإنترنت. لذا نبدأ بتحفّظ حقيقي لا بإخلاء مسؤولية شكلي: لن ننشر القواعد. فمن يستحق ماذا، وكم تدوم صفة ما، وما الذي يجوز لجنسية بعينها فعله داخل الدولة، أمور تتغير وتختلف باختلاف الجواز والوضع الحالي، وتقرّرها الجهات المختصة لا نحن. وكل ما تقرؤه في هذا الشأن — هنا أو في غيره — سبب للسؤال لا إجابة.
ما يمكننا وصفه
ما يمكننا وصفه هو الإجراء، لأن هذا الجزء جزؤنا. أدارت الجزيرة للسفريات مكتب تأشيرات مخصصاً طوال معظم سنواتنا الخمس والعشرين، وفي أكثر فتراته ازدحاماً بين عامي 2008 و2015 كان يعالج نحو 250 معاملة أسبوعياً. ونحن عضو معترف به في غرفة تجارة وصناعة دبي. والأثر العملي أننا نتولى تغيير وتجديد تأشيرات الإمارات داخلياً، لا أن نحيل الملف إلى طرف ثالث وننقل إليك أجوبته.
يبدأ الاستفسار المعتاد بمحادثة لا بنموذج، لأن المهمة الأولى هي معرفة أي مسار مفتوح أمامك فعلاً. وذلك يعتمد على جنسيتك ووضعك الحالي في الدولة ومدة بقائك وما تنوي فعله بعد ذلك. وعشرون دقيقة على الهاتف تكفي عادةً لتحديد ما إذا كان الخيار مباشراً أم معقداً أم غير موجود — وإن كان الأخير، نفضّل إخبارك قبل أن تنفق شيئاً.
ما ينبغي تجهيزه
جهّز وثائقك عند الاتصال: جواز السفر وتاريخ صلاحيته، والتأشيرة أو ختم الدخول الحالي، والهوية الإماراتية إن كنت تحملها، وتواريخ الدخول والخروج الأخيرة. فمعظم التأخير في هذه الحالات يأتي من وصول الوثائق على دفعات لا من المعالجة نفسها، وجمعها مسبقاً يختصر الأمر فعلاً.
وحين يتطلب تغيير التأشيرة سفراً، نحجز الرحلات ضمن الملف نفسه لا كمعاملة منفصلة، ما يعني أن وكالة واحدة تمسك بالطرفين وأن شخصاً واحداً يستطيع إخبارك بموقف الأمور. وإن احتاج توقيت الاثنين إلى التطابق — وهو كذلك غالباً — فذلك أيسر كثيراً حين يرتّبهما المكتب نفسه.
أمران لن نفعلهما
أمران لن نفعلهما. لن نعد بنتيجة ليست بيدنا، ولن نقدّم مدة معالجة كضمان، لأن أياً منهما ليس تحت سيطرتنا. وما سنفعله هو أن نقول لك بوضوح ما نراه مرجّحاً وكم سيكلّف وأين تكمن المخاطرة قبل أن تلتزم. وإن بدا ذلك أقل ثقة من عروض أخرى رأيتها، فهو مقصود.
اتصل بالمكتب أو راسلنا على واتساب أو أرسل استفساراً. وهناك تفاصيل أوفى عن طريقة عمل مكتب التأشيرات وما ينبغي تجهيزه قبل الاتصال. نجيب بالإنجليزية والعربية والتاغالوغ والفارسية والهندية والأردية والمالايالامية، يومياً بين 8:30 صباحاً و8:30 مساءً.