سياسة الخصوصية

تتولى شركة الجزيرة للسفريات والسياحة (ذ.م.م.) في دبي تحديد أوجه استخدام البيانات الشخصية المجمَّعة عبر هذا الموقع، وهي المسؤولة عن حمايتها. ويمكنك التواصل معنا عبر البيانات الواردة في آخر هذه الصفحة.

لا نجمع إلا ما يتطلّبه الحجز فعلاً:

• بيانات حسابك: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• بيانات المسافرين في كل حجز: الاسم واللقب، وتاريخ الميلاد متى اشترطته شركة الطيران، ورقم جواز السفر والجنسية متى اشترطهما خط السير.
• سجلات الحجز: خطوط السير وأرقام التذاكر والفواتير وسجل أي تعديلات أو مبالغ مستردة.
• سجلات الدفع: مبلغ كل عملية وعملتها ونتيجتها ورقم مرجعي من مزوّد خدمة الدفع. ولا نستلم رقم بطاقتك كاملاً ولا نخزّنه.
• معلومات تقنية أساسية يرسلها متصفحك، واللغة التي اخترتها، ليعمل الموقع ويتذكّر تفضيلك.
• إن وصلتنا عبر النقر على إعلان أو رابط، نسجّل أي إعلان أو حملة كان ذلك، لنعرف أي إعلاناتنا يستحق الإنفاق عليه.

معظمها لازم لتنفيذ العقد المبرم معك: فلإصدار التذكرة يجب أن تتلقى شركة الطيران اسم المسافر، وبيانات جواز السفر على كثير من الخطوط الدولية. أما سجلات الدفع فنحتفظ بها لأننا ملزمون بمسك دفاتر محاسبية سليمة وإصدار فواتير ضريبية بموجب قوانين الإمارات.

ونقيس كذلك أي إعلاناتنا يؤدي إلى حجز فعلي. وهذا إحصاء لعدد الحجوزات وقيمتها، لا ملفٌّ عنك: فنحن لا نبني ملفات إعلانية عن عملائنا، ولا نستهدفك بناءً على ما بحثت عنه، ولا نبيع بياناتك لأي جهة.

لا تُشارك بياناتك إلا مع الأطراف اللازمة لتنفيذ رحلتك:

• شركة الطيران الناقلة، ونظام الحجز المستخدم في إصدار التذكرة.
• مزوّد خدمة الدفع، لتحصيل المبلغ ومعالجة أي استرداد.
• الجهات الحكومية وسلطات الحدود متى اشترط بلد الوجهة أو العبور بيانات المسافرين مسبقاً بموجب القانون.
• مستشارونا ومدققونا المهنيون، ضمن التزامهم بالسرية.
• وحين نعلن على غوغل أو ميتا، تُبلَّغ هاتان المنصتان بأن حجزاً قد تم، وبرقمه المرجعي وقيمته وخط سيره، لنعرف أي إعلاناتنا غطّى تكلفته. ولا يشمل ذلك اسمك ولا بريدك الإلكتروني ولا رقم هاتفك.

السفر الجوي دولي بطبيعته. فعند سفرك تتلقى شركة الطيران والسلطات في بلدي الوجهة والعبور ما تشترطه من بيانات، وقد تختلف أنظمة حماية البيانات في تلك الدول عن أنظمة الإمارات. وحجز رحلة يقتضي هذا الانتقال بالضرورة.

تُشفَّر أرقام جوازات السفر قبل كتابتها في قاعدة بياناتنا، ولا يعيدها موقعنا ولا واجهاتنا العامة مطلقاً. أما أرقام البطاقات فلا تمرّ بأنظمتنا أصلاً، بل تذهب مباشرةً إلى مزوّد خدمة الدفع.

والوصول إلى سجلات الحجز مقصور على الموظفين الذين يحتاجونه لخدمتك، ويُسجَّل الوصول الإداري.

نحتفظ بسجلات الحجز والفواتير والمدفوعات للمدة التي تقتضيها قوانين المحاسبة والضرائب في الإمارات. وتُحذف بيانات المسافرين التي لم تعد لازمة لحجز قائم أو لالتزام قانوني. وإذا أغلقت حسابك فلا نُبقي إلا ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

يمكنك الاطّلاع على بيانات حسابك والمسافرين وتصحيحها في أي وقت من صفحات حسابك. ولك أن تطلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا، أو تصحيحها، أو حذف ما لا نلتزم بالاحتفاظ به. راسِلنا وسنردّ عليك.

نستخدم عدداً محدوداً من ملفات تعريف الارتباط، وكلها ضرورية لعمل الموقع. أحدها يبقيك مسجّل الدخول، وآخر يتذكّر اختيارك العربية أو الإنجليزية.

ولا تضع أي شركة إعلانات أو تحليلات شيئاً في متصفحك عبر هذا الموقع: فلا نشغّل أي بكسل إعلاني ولا أي أداة إدارة وسوم ولا أي نص تتبّع خارجي، ولا شيء هنا يتعقّبك إلى مواقع أخرى.

غير أننا نحفظ أمرين في مساحة تخزين متصفحك مدةً تصل إلى تسعين يوماً: إشارة إلى الإعلان أو الحملة التي جاءت بك، ومعرّفاً عشوائياً نولّده نحن. ولا يقرأهما إلا هذا الموقع، ولا يُستخدمان إلا لربط الحجز بالإعلان الذي أدّى إليه. ومسح بيانات المتصفح يزيلهما معاً.